01
Analýza požadavků
Detailní audit procesů klienta, mapování scénářů a metrik úspěchu před návrhem technického řešení.
Vývoj botů pro agentury a poradce
Vývoj botů
Navrhujeme chatboty a integrační řešení, která zapadají do firemních workflow.
- Pro agentury a konzultanty
- Transparentní procesy
- Rychlé nasazení
Klíčové principy
Jak zajišťujeme kvalitu a předvídatelnost
02
Návrh dialogů
Tvoříme konverzační toky s důrazem na srozumitelnost, přechody mezi kanály a měřitelné testovací scénáře.
03
Integrace a API
Napojení na CRM, helpdesk a interní systémy přes jasně zdokumentovaná API pro škálovatelné nasazení.
04
Testování a kontrola
Čtyři ověřovací fáze zahrnují unit testy, end‑to‑end testy, uživatelské testování a závěrečný audit před spuštěním.
O našem přístupu
Hlavní téma: Vývoj botů se zaměřením na konzultace a implementace u agentur. Proces je transparentní a rozdělený do fází: analýza, návrh, implementace, ověření. Kontrola kvality: 4 ověřovací fáze; Reakce podpory: do 62 minut. V projektu dodáváme specifikace, prototyp a plán testování.
Pracujeme s osvědčenými NLP rámci a otevřenými API, dodáváme rozhraní pro integraci do CRM a helpdeskových platforem. Dodáme dokumentaci, školení pro týmy a měřitelné metriky úspěšnosti bez přehánění výsledků.
Kontaktujte nás
Rádi probereme projekt a požadavky
Případové studie
Reálné nasazení a ověřené postupy
Zrychlení odpovědí v helpdesku
Nasadili jsme chatbota, který převzal prvotní dotazy a snížil zátěž týmu. Součástí projektu byla podpora s reakcí do 62 minut a přehledná integrace s ticketovacím systémem.
Automatizace interních schvalovacích procesů
Implementace procesu, který zkrátil průběh schválení díky notifikacím a validaci dat přes API. Kontrola kvality proběhla ve 4 ověřovacích fázích a dokumentace byla předána klientovi.
Interaktivní lead flow pro kampaň
Navrhli jsme dialog, který zvýšil kvalitu leadů a předává metadata do CRM. Projekt se soustředil na měřitelné výsledky bez přehnaných slibů.
Směry nasazení
Typické oblasti využití pro české agentury
Zákaznická podpora
Chatboti pro první linii podpory sníží dobu odezvy a předají složité případy lidskému agentovi. Integrace s ticketovacím systémem zajišťuje sledovatelnost.
Interní automatizace
Boty pro interní procesy zrychlují schvalování a opakované úkony. Navrhujeme bezpečné přístupy a auditní stopy pro kontrolu.
Marketing a lead generation
Konverzační nástroje sbírají kvalifikované leady a předávají je do CRM s metrikami pro vyhodnocení kampaní.